友邦保险主动跨境理赔彰显关爱

【本文摘要】 “为客户提供周全的保险产品和保障”一直是友邦保险多年来对市民的承诺。当疾病来临、灾难发生，友邦保险都会第一时间为客户送去关心和祝福，并尽全力帮助客户进行理赔手续办理。

　日前，美国友邦保险有限公司深圳分公司派专人到香港，为客户王小姐办理３０万元理赔款的支付手续。

　　上个月，深圳王小姐去香港游玩，住在姐姐家，突感身体不适，到医院检查后才知患了癌症。王小姐当时就晕倒在医院，巨额账单也让原本幸福的家庭陷入担忧。此时，友邦深圳保险营销员得知王小姐的病情后，及时提醒王小姐：“根据您购买的险种，友邦保险可以赔付您保险费以便您后续治疗及康复。”

　　后来，王小姐才想起，07年12月，她从友邦深圳营销员处购买了一份防癌险(康爱II 65岁两全保险)。当初没打算买什么保险，而在香港工作的姐姐纠正了她的观念。因为在香港，姐姐一家都购买了友邦保险的保险产品，认为足够的保险才会让他们更踏实地工作、生活，而且友邦保险的服务也让他们切实感到这份保险买得值。因此，王小姐买了一份重疾险。她说，在得知自己生病的那几天她完全没有记起曾经购买的保险，只是四处筹钱治病，还是友邦的营销员提醒了她并帮她办理了理赔，这让她重新看到希望。

　　之后，友邦深圳立即开通了绿色理赔通道并指派专人办理理赔手续。两天的时间，友邦深圳就完成了这笔保险理赔费用的申请及赔付。公司营运部高级经理郑树文和理赔员还专程赶到香港探望客户，并为其办理了现场理赔。

　　同时王小姐也向友邦的理赔人员表示，身在异乡能得到友邦的关怀非常高兴，公司主动派人跨境到香港理赔更让她感动不已。原来只是听说友邦的服务好，没想到在自己最困难的时候能够真切地体会到这一点。王小姐表示将全力配合医生的治疗争取早日康复。

　　为客户提供周全的保险产品和保障”一直是友邦保险多年来对市民的承诺。当疾病来临、灾难发生，友邦保险都会第一时间为客户送去关心和祝福，并尽全力帮助客户进行理赔手续办理，凸显了作为保险公司应该承担的责任。